Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for private forbrugere

Gå til handelsbetingelser for virksomheder >

Kontaktoplysninger

LIGHT-POINT AS
Gothersgade 14
1123 København K
Danmark 

Telefon +45 70 25 55 25
Telefax +45 70 25 66 25

info@light-point.com
www.light-point.com

CVR.NR: 19355705
Danske Bank: 3191 0003415813

Bestilling

Alle priser på websitet er angivet med moms og alle danske afgifter, told m.m. Vi tager forbehold for pris- og tastefejl.
Hvis varerne skal sendes til et andet EU-land, skal du stadig betale dansk moms, men ikke told på grund af reglerne om varernes fri bevægelighed.

Aftale om køb

For at du kan handle hos LIGHT-POINT, skal du i forbindelse med købet give følgende oplysninger, så vi kan gennemføre handlen og sende varerne til dig:

Navn
Adresse
Tlf.nr.
Mail adresse

Når du har sendt din bestilling og LIGHT-POINT har modtaget den, er der indgået aftale om køb. LIGHT-POINT sender en faktura til dig pr. email, så snart vi har modtaget din bestilling og varerne er afsendt. Vi opbevarer ikke oplysningerne om din ordre på print, husk derfor at gemme den ordrebekræftelse, du modtager pr. mail.

Betaling

Vi hæver først pengene, når varen afsendes.
Du kan betale med følgende betalingsmidler:

  • Dankort og VISA Dankort
  • Danske Euro/MasterCard 
  • Udenlandske EURO/MasterCard 
  • VISA
  • American Express
  • Mobile Pay

Sikkerhed

Hvis du handler med betalingskort anvender du dit kortnummer og kortets udløbsdato. Du vil aldrig bedt om at oplyse din personlige PIN-kode.
Anvender du dit kort på nettet, og bruger du således ikke din PIN-kode,  er du sikret mod misbrug. Der kan ikke hæves mere end det beløb, som du har accepteret ved køb.  Der er ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en Internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Hvis du handler i en fysisk butik har du en selvrisiko på 1200 kr, når dit Dankort er misbrugt ved brug af PIN-koden.
Hos LIGHT-POINT overfører vi dine betalingsdata via en sikker SSL-forbindelse. Det betyder, at oplysningerne bliver sendt i krypteret form, så det kun er PBS, som kan læse dem. Hverken vi eller andre har mulighed for at læse dine betalingsdata.
Når du anvender betalingskort hos LIGHT-POINT, registrerer og gemmer vi således heller ikke hverken kort- eller kontooplysninger.

Levering

Leveringstiden er som hovedregel 2-3 arbejdsdage for forsendelser til Danmark. Vi tager dog forbehold for forsinkelser som skyldes vores fragtmænd, GLS, samt varer der ikke er på lager.
LIGHT-POINT betaler fragten for forsendelser i Danmark. Fragt til udlandet (også Grønland og Færøerne) tillægges et varierende fragtgebyr, afhængig af modtagerlandet.

Fortrydelsesret

Hos LIGHT-POINT AS kan du altid fortryde dit køb, og returnere dine varer indenfor 14 dage. 

Benytter du dig af fortrydelsesretten, skal varen være i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder således, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten. Du kan også udnytte fortrydelsesretten ved at nægte at modtage varen, når den leveres.

Ønskes varen ombyttet, vil den blive ombyttet og sendt indenfor vores almindelige leveringsfrister. Udgiften til returforsendelse ved ombytning afholder du selv, tilgengæld betaler vi for fragten tilbage til dig.
Varen sender du retur til følgende adresse:

LIGHT-POINT AS
Gothersgade 14
1123 København K
Danmark 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse ordrenummer samt kontonummer, hvortil pengene skal overføres - for hurtig ekspedition.
Hvis du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når varen er returneret og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, overføres beløbet til det medsendte kontonummer.
Sendt venligst ikke varer pr. efterkrav da disse afvises ved modtagelse.

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 2 år på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet.
Det forudsætter dog, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Når du ønsker at reklamere skal varen sendes til:

LIGHT-POINT AS
Gothersgade 14
1123 Københanv K
Danmark 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse ordrenummer samt kontonummer.
Når der  modtages en vare, som er berettiget til reklamation, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
 

Forbehold for pris og tastefejl

Vi tager forbehold for udsolgte varer, pris- og tastefejl samt fejl i billeder og grafikker.
Vi kontakter dig, hvis ovenstående skulle være tilfældet i forbindelse med din ordre.
Aftalen om køb kan ophæves i forbindelse med ovennævnte.

Dine data

Vi benytter os af følgende services og systemer, der indsamler data om dit besøg på vores website og gør os i stand til at måle besøgsadfærd og kommunikere for at forbedre oplevelsen og kundeservicen på light-point.com. Leverandørerne overholder gældende GDPR-bestemmelser vedr håndtering og opbevaring af data. Alle data om dit besøg på hjemmesiden er anonymiserede og ikke personhenførbare:

  • Google Analytics
  • Zendesk Chat

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos LIGHT-POINT. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger. LIGHT-POINT indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

  • Gennemfører et køb af vores produkter
  • Opretter en kundekonto
  • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • Anmelder vores hjemmeside
  • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på light-point.com er LIGHT-POINT A/S, Grønnegade 3, 2.tv., 1107 Kbh K, Cvr: 19355705.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside. Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af nyhedsbrev) vil blive slettet 5 efter, at du har modtaget din vare, jvfr. bestemmelserne i regnskabsloven.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger eller overfører ikke dine persondata til tredjepart, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, GLS med henblik på levering af dine indkøb.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende: • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata • At få slettet persondata Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed. Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning på info@light-point.com

Handelsbetingelser for virksomheder (B2B)

Kontaktoplysninger

LIGHT-POINT AS
Gothersgade 14
1123 København K
Danmark 

Telefon +45 70 25 55 25
Telefax +45 70 25 66 25

info@light-point.com
www.light-point.com

CVR.NR: 19355705
Danske Bank: 3191 0003415813

Tilbud

Et tilbud er bindende i tre uger fra tilbuddets datering.

Forsendelse/returnering

Levering sker ex LIGHT-POINT AS’ lager (Incoterms 2000), medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Ved mellemsalg afholder køber alle fragtomkostninger. Forsendelse foregår for købers regning og risiko. Er der aftalt franko levering, er forsendelsesomkostningerne indbefattet i prisen, og forsendelsen foregår for LIGHT-POINT AS’ risiko. Køber er kun berettiget til at annullere ordren på grund af forsinkelse, såfremt leveringen forsinkes mere end 30 dage. Returvarer modtages kun retur efter forudgående aftale og kun i originalemballage og ubeskadiget stand. Kopi af følgeseddel eller faktura skal medfølge returvarerne. Fejlbestilte standardvarer fradrages 20% til håndtering og kontrol. Specialvarer, skaffevarer og udpakkede lyskilder tages ikke retur. For køb under DKK 1.000,00 / NOK 1.300,00 / SEK 1.300,00 / EURO 140,00 ekskl. moms pålægges ekspeditions gebyr på DKK 75,00 / NOK 100,00 / SEK 100,00 / EURO 10,00 ekskl. moms.

Priser

Alle priser er dagspriser, angivet i DKK eksl. moms, stats- afgifter og lyskilder med mindre andet er angivet. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udgåede varer. Ved B2B login og køb på light-point.com kan det forekomme at enkelte rabatsatser ikke er opdateret, hvorfor den endelige pris i kurven og i ordrebekræftelsen i nogle få tilfælde ikke vil være korrekt. Din endelige faktura vil indeholde de til enhver tid aftalte priser og rabatter.

Betaling

Med mindre andet fremgår af LIGHT-POINT AS’ tilbud eller anden skriftlig aftale, er vore betalingsbetingelser netto kontant ved levering/afhentning. Ved forsinkelse af betaling tilskrives gebyr med DKK 100,00 og renter med 2% pr. påbegyndt måned.

Reklamationer

Køber er forpligtet til at undersøge varen straks efter modtagelse. Reklamationer skal ske til LIGHT-POINT AS inden 8 dage fra levering. Undlader køber at reklamere indenfor denne frist, kan han ikke senere påberåbe sig eventuelle mangler. Omkostninger der afholdes af køber som følge af påberåbte fejl, dækkes ikke af LIGHT-POINT AS, med mindre LIGHT-POINT AS har modtaget reklamationen og skriftligt accepteret at dække omkostningerne.

Garanti

Produkter der er behæftet med fabrikations- eller materialefejl, repareres uden beregning eller ombyttes i overensstemmelse med dansk købelovs regler herom og i samme omfang som garantien fra underleverandører har tilsagt. Lyskilder er ikke omfattet af garanti.

Ansvarsfraskrivelse

Misligholdelse herunder forsinkelse eller levering af mangelfulde varer berettiger kun køber til erstatning, såfremt køber dokumenterer, at misligholdelsen skyldes grov uagtsomhed hos LIGHT-POINT AS. LIGHT-POINT AS er dog i intet tilfælde ansvarlig for driftstab, tidstab, avancetab eller lignende indirekte tab, herunder køber påførte dagbøder.

Produktansvar

LIGHT-POINT er alene ansvarlig for produktansvar i henhold til Produktansvarslovens regler. Herudover er LIGHT-POINT ikke ansvarlig for produktansvar.

Tvister

Uoverensstemmelser i forbindelse med parternes samarbejde i henhold til denne aftale skal løses efter dansk ret, idet partnerne er enige om, at værneting skal være Sø- og Handelsretten i København eller subsidiært Københavns Byret.

Dine data

Vi benytter os af følgende services og systemer, der indsamler data om dit besøg på vores website og gør os i stand til at måle besøgsadfærd og kommunikere for at forbedre oplevelsen og kundeservicen på light-point.com Alle data om dit besøg er anonymiseret og ikke personhenførbart:
- Google Analytics
- Zendesk Chat

LIGHT-POINT opbevarer udelukkende persondata (navn, adresse, email og telefonnummer) ved gennemførsel af ordrer i vores webshop. Disse oplysninger videregives eller deles ikke med tredjepart og slettes efter 5 år jvfr. bogføringslovens bestemmelser.